退貨/退款服務說明

感謝您的購物，依據台灣消保法規定，您可以依照收到商品(以物流單據上簽收日期為準)次日起之＂7天鑑賞期＂內申請退貨、退貨商品須符合以下之「退貨條件」。

退貨條件

1. 期限：須在7天鑑賞期內辦理、逾期恕難受理。

2. 內容：

a. 商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡。

b. 退貨商品需保持完好，包含商品本身及所有附件：如標籤、吊牌、外包裝、附帶的贈品、配件等；隨訂單附贈的禮品等。*溫馨提醒，鞋盒視同為完整包裝的一部分，請勿直接在鞋盒上黏貼膠帶寄回，若直接黏貼造成鞋盒損壞，將請您負擔鞋盒相關費用。

c. 貼身衣物(如運動內衣/襪子…等)因衛生問題恕不退貨。

e. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

f. 退貨商品狀態與出貨狀態不同時本店保有拒絕退貨的權利。

g. 目前不接受部分退貨，若須辦理退貨、需整筆訂單商品全數退回。如因個人因素之退貨，恕無法辦理。

因個人因素之退貨，恕無法辦理

1. 商品之線頭、毛邊、織法、厚薄等細節，屬個人感受問題，不屬於商品品質或瑕疵問題。

2. 由於燈光，顯示螢幕色差，或個人對顏色理解等不同，導致照片與實物可能存在一些色差，並不屬於商品品質問題。

***溫馨提醒，選購商品前，商品詳情頁面皆提供尺寸對照表供您參考。請將深淺色衣物分開洗滌，首次洗滌時深色/飽和色系的布料可能出現多餘的固色劑，此為正常現象。***

退貨取件

當你於平台完成退貨後，指定物流便會前往您指定地址取件，預訂 3～5 工作日完成取件。

退款作業

1. 退回商品經檢查確認後5個工作日內、款項即會退回給您的付款單位。

2. 退款實際滙入時間因信用卡別及金融機構的作業期程不盡相同，一般約需 7～14 個工作日。

3. 如您訂購時未達免運門檻，需支付之運費，恕不退還。

4. PUMA台灣官方購物網站『官網/APP』中的購物金流皆由 91APP(九易宇軒股份有限公司)代收，款項及發票相關問題由 91APP統一處理，若有相關問題可於平日上班時間致電 91APP客服查詢：02-7723-1622轉3

退貨申請流程

請至原消費平台,依以下步驟操作：

1. 點選右下角個人帳號 → 2. 訂單查詢 → 3. 申請退貨→ 4. 勾選退貨商品(目前只接受全退、包含贈品) → 5. 選取退貨原因 → 6. 詳述退貨原因 → 7. 填寫退貨取件地址(可與原送貨地點不同、不接受外島申請) → 8. 退款自動帶出(同原付款之信用卡) → 9. 確認退貨條件規範 → 10. 確認送出即完成退貨送件

<貨到付款>

1. 點選右上角個人帳號 → 2. 訂單查詢 → 3. 申請退貨→ 4.填寫退款金融機構帳戶資訊→ 5. 勾選退貨商品(目前只接受全退、包含贈品) → 6. 選取退貨原因 → 7. 詳述退貨原因 → 8. 填寫退貨取件地址(可與原送貨地點不同、不接受外島申請) → 9. 確認退貨條件規範 → 10. 確認送出即完成退貨送件